.png)
Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
21 september 2023
Snelle en vakkundige service
Het contact is altijd goed en persoonlijk, je merkt dat er echte aandacht is voor de klachten waa...
Lees meer
20 september 2023
Transparant in advies en fijne gebitszorg.
Komt betrouwbaar over transparant in bespreken van behandeling en de behandeling als fijn en pijn...
Lees meer
18 september 2023
Persoonlijk en professioneel
Persoonlijk en professioneel
17 september 2023
Zeer professioneel en duidelijk
Zeer fijne behandeling en duidelijke uitleg. Netjes volgens afspraak.
16 september 2023
Prima
Een snelle en goeie tandarts
16 september 2023
Heel goed geholpen
Snel afspraak kunnen maken Heel goed geholpen en wat ik prettig vind hij zegt wat hij gaat doen .
15 september 2023
Snel en top
Werd als eerste geholpen en stond binnen 5 minuten weer buiten, ronduit geweldig! Wel duurde elke...
Lees meer
14 september 2023
Goed
Een rustige behandeling gehad , aandacht voor wat je aangeeft
14 september 2023
Ben tevreden
De behandeling wordt goed uitgelegd
11 september 2023
Uitstekende aardige tandartals
Vriendelijke tandarts aardig voor de kinderen
10 september 2023
Professionele behandeling
Elke stap wordt duidelijk verteld wat er gaat gebeuren.
7 september 2023
Prettige tandartspraktijk
Fijne tandartsen en assistentes die prettig in de omgang zijn en kundig hun werk doen. Ik moet er...
Lees meer
5 september 2023
Goed
Goed
3 september 2023
Prettig, vriendelijke omgang.
Nog niet veel ervaring met mijn nieuwe tandarts!
30 augustus 2023
Prettig
Deze tandarts is rustig en stelt je gerust en geeft me een heel ander beeld van de tandarts, de t...
Lees meer
23 augustus 2023
Zeer tevreden
Vriendelijke mensen die je maar wat graag helpen ivm gebitsproblemen
21 augustus 2023
Goed
Goede uitleg vooraf. Oog voor de patiënt. Deskundig.
18 augustus 2023
Top
Had gebeld in de vakantie Toch ff er tussen gedaan Foto gemaakt en gelijk de uitslag
17 augustus 2023
Snel geholpen
Super dames team En snel omschakelen dat ik et tussen door kon om een hoektanden te trekken
17 augustus 2023
goed
goed
10 augustus 2023
Prima service
Prima service
9 augustus 2023
Zorgvuldig
Er wordt serieus met je gebit omgegaan en dat scheelt veel problemen.
7 augustus 2023
Is een leuke tandarts
Is een leuke tandarts die wij hebben